Ergänzende Bedingungen Kickstart (Pro)

1.1 Diese Ergänzenden Bedingungen gelten für die Dienstleistung „Kickstart“ (auch „Kickstart Pro“): die einmalige, von SEO Supercharged durchgeführte Einrichtung der Online-Auffindbarkeit des Kunden (nachfolgend „der Kickstart“).

1.2 Sie ergänzen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der App (nachfolgend „AGB“). Bei Widersprüchen in Bezug auf den Kickstart gehen diese Ergänzenden Bedingungen vor. Für alle übrigen Fragen (Wallet, Credits, Nutzung der App, Zahlung über Stripe, Beschwerden, anwendbares Recht) gelten die AGB, außer soweit diese Ergänzenden Bedingungen ausdrücklich etwas anderes bestimmen.

1.3 Ausschließlich für Unternehmen. Der Kickstart wird ausschließlich Unternehmen (juristischen Personen und natürlichen Personen, die in Ausübung ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handeln) angeboten und für diese erbracht. Der Kickstart wird Verbrauchern nicht angeboten. Bestellungen durch oder für Verbraucher werden abgelehnt oder, sofern dies erst später festgestellt wird, für den noch nicht ausgeführten Teil aufgelöst, unter anteiliger Verrechnung der bereits erbrachten Leistungen.

1.4 Pflichtangaben zur Identifizierung. Bei der Bestellung teilt der Kunde seine Unternehmensnummer (KBO/KVK) und gegebenenfalls seine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, den Namen des Unternehmens sowie den Namen und die Funktion des vertretungsberechtigten Bestellers mit. Ohne gültige Unternehmensnummer kann keine Bestellung aufgegeben werden. SEO Supercharged darf die Angaben überprüfen (unter anderem über VIES und die Kruispuntbank van Ondernemingen) und die Bestellung bei unrichtigen oder nicht überprüfbaren Angaben ablehnen oder aussetzen.

1.5 Erklärung des Kunden. Mit der Bestellung erklärt der Kunde ausdrücklich, dass er als Unternehmen handelt, dass der Kickstart für seine berufliche oder gewerbliche Tätigkeit bestimmt ist, dass das angegebene Unternehmen und die Identifizierungsangaben richtig sind und dass der Besteller befugt ist, das Unternehmen zu verpflichten. Der Kunde stellt SEO Supercharged von allen Folgen einer unrichtigen Erklärung frei, in den Grenzen von Art. 13.

1.6 Kein Widerrufsrecht. Da der Kickstart ausschließlich zwischen Unternehmen geschlossen wird, findet das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher keine Anwendung. Dieser Satz ist eine Folge der Eigenschaft der Parteien, kein unwiderlegbarer Beweis dieser Eigenschaft. Erweist sich der Kunde dennoch als Verbraucher, gelten Art. 1.3 und Art. 6.7.

1.7 Mit der Bestellung des Kickstart nimmt der Kunde diese Ergänzenden Bedingungen in der zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Fassung, die AGB und den Auftragsverarbeitungsvertrag (Anlage C) an. Die Annahme wird gemäß Art. 17.3 erfasst. Die Annahme gilt nur, wenn der Kunde den Text vor der Bestellung tatsächlich öffnen konnte. Ein vorab angekreuztes Kästchen gilt nicht als Annahme.

1.8 Vertragspartei ist Lux Production Group S.L. (CIF B72529811, Calle Sierra de Gredos 15, 03170 Rojales, Alicante), handelnd unter dem Namen SEO Supercharged. Rechnungen werden von dieser Gesellschaft ausgestellt. Der Handelsname berührt die Identität der Vertragspartei nicht.

2.1 In diesen Bedingungen bedeutet:

• Kunde: das Unternehmen, das den Kickstart bestellt, vertreten durch den vertretungsberechtigten Besteller.
• Deliverables: die in Art. 3.1 aufgezählten Bestandteile, geliefert auf der Website des Kunden.
• Übergabe: der Zeitpunkt, zu dem SEO Supercharged dem Kunden schriftlich per E-Mail mitteilt, dass die Deliverables live geschaltet sind, zusammen mit dem Übergabedossier (Art. 7.4).
• Werktag: Montag bis einschließlich Freitag, ausgenommen belgische und spanische Feiertage.
• Credits / Guthaben: vorausbezahltes Guthaben im Sinne der AGB.
• Bonus-Credits: die im Rahmen des Kickstart gewährten Werbe-Credits (Art. 10).
• Qualitätsprüfung: die automatisierte Kontrolle von SEO Supercharged (mehr als 50 Prüfpunkte), mit der jede Seite vor der Veröffentlichung bewertet wird.
• Preisgarantie: die Garantie, wie sie in Art. 9 abschließend beschrieben ist.
• Übergabedossier: das Nachweisdossier gemäß Art. 7.4.
• Ausgangsaufnahme: die Erfassung der technischen Ausgangslage gemäß Art. 4.7.
• E-Mail-Adresse für Mitteilungen: die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse und für SEO Supercharged info@seowebsites.be.

3.1 Enthalten: (a) Erstgespräch und Aufbau des Website-Profils; (b) vollständige Website-Struktur mit URLs und Metatexten, übertragen auf die WordPress-Website des Kunden; (c) Installation der Anbindung (Plugin) und ein erster Pillar-Artikel; (d) ein Startpaket von sechs Service- oder Produktseiten, geprüft durch die Qualitätsprüfung; (e) Snippet- und Bildoptimierung auf den Kernseiten; (f) eine Ausgangsmessung der Sichtbarkeit in Google und KI; (g) zwei Expertenstunden; (h) die Bonus-Credits gemäß Art. 10, solange die Aktion läuft.

3.2 Nicht enthalten, sofern nicht gesondert vereinbart oder über Credits oder Expertenstunden abgedeckt: Erstellung, Hosting, Migration oder Absicherung einer Website; Behebung bestehender technischer Mängel außerhalb des Leistungsumfangs; zusätzliche Seiten oder Artikel über das Startpaket hinaus; Übersetzungen außerhalb der vereinbarten Sprache; Werbekampagnen; laufende Wartung; rechtliche, medizinische oder regulierte Inhalte, die eine fachliche Prüfung durch Menschen erfordern; Änderungen an Theme, Design oder Plugins Dritter.

3.3 Was der Kunde nach dem Kickstart noch wünscht, erfolgt ausschließlich über Credits oder Expertenstunden zu den dann geltenden Tarifen. Es entsteht niemals ein Abonnement oder eine fortlaufende Verpflichtung.

4.1 Der Kunde stellt rechtzeitig und vollständig bereit: funktionierenden WordPress-Administratorzugang (oder Installation des Plugins), Domain- und Hostingdaten soweit erforderlich, eine zutreffende Beschreibung der Dienstleistungen, der Zielgruppe und des Tätigkeitsgebiets, Markenmaterial (Logo, Farben) sowie die Antworten auf die Fragen des Erstgesprächs.

4.2 Der Kunde garantiert, dass alle bereitgestellten Informationen, Aussagen, Texte, Bilder und Marken zutreffend sind und dass er zu ihrer Nutzung berechtigt ist. Der Kunde bleibt allein verantwortlich für die Rechtmäßigkeit des Inhalts seiner Website (unter anderem Werberecht, Markenrecht, Branchenvorschriften, Preisangaben, Pflichtangaben).

4.3 Der Kunde antwortet innerhalb von 3 Werktagen auf Fragen oder Bitten um Feedback. Er gewährt und erhält den erforderlichen Zugang zur Website während der Ausführung und entzieht diesen nicht vor der Übergabe, außer bei einem begründeten Sicherheitsgrund, den er unverzüglich mitteilt.

4.4 Der Kunde sorgt vor dem Start für eine aktuelle Sicherung seiner Website. SEO Supercharged haftet nicht für Datenverluste infolge fehlender Sicherungen des Kunden oder seines Hostinganbieters.

4.5 Der Kunde benennt eine Kontaktperson, die befugt ist, Entscheidungen zu treffen und die Übergabe anzunehmen.

4.6 Befugnis und Eigentum. Der Kunde bestätigt beim Erstgespräch, vorzugsweise per E-Mail, dass er Eigentümer oder rechtmäßiger Verwalter der Domain und der Website ist, auf der der Kickstart durchgeführt wird, und dass der Besteller befugt ist, darüber zu verfügen. Streitigkeiten mit Dritten über Eigentum oder Verwaltung der Domain oder Website gehen ausschließlich zulasten des Kunden. SEO Supercharged darf die Ausführung bis zum Vorliegen der Bestätigung aussetzen.

4.7 Ausgangsaufnahme. Vor dem Start erfasst SEO Supercharged unter Mitwirkung des Kunden die technische Ausgangslage: Hostingumgebung, WordPress-Version, aktives Theme und aktive Plugins, bestehende Sitemap und Indexierungsstatus. Diese Erfassung gilt zwischen den Parteien als Referenz für die Beurteilung von Mängeln und etwaigen technischen Unmöglichkeiten (Art. 6.6).

5.1 Die Bearbeitungsdauer von 15 Werktagen beginnt erst am ersten Werktag, nachdem (a) die vollständige Zahlung endgültig eingegangen ist (Art. 6.2 und 6.8) und (b) der Kunde sämtliche in Art. 4.1 und 4.7 genannten Zugänge und Informationen vollständig bereitgestellt hat. Die Frist ist eine Bemühenspflicht, keine Ausschlussfrist, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.

5.2 Wartet SEO Supercharged auf den Kunden (fehlende Zugänge, Informationen oder Feedback), wird die Bearbeitungsdauer für die Dauer der Verzögerung ausgesetzt. Die Wartezeit wird protokolliert.

5.3 Stellt der Kunde nach einer schriftlichen Erinnerung per E-Mail während 30 Kalendertagen nicht bereit, was zum Beginnen oder Fortfahren erforderlich ist, darf SEO Supercharged das Dossier schließen. Vor der Schließung wird eine Erinnerung mit einer Frist von mindestens 10 Werktagen versandt. Die Zahlung bleibt als Vergütung für die reservierte Kapazität, das Erstgespräch und die bereits erbrachten Arbeiten verdient; was bereits eingerichtet wurde, verbleibt beim Kunden. Eine Wiedereröffnung erfolgt zu den dann geltenden Tarifen.

5.4 Gegenseitigkeit. Liefert SEO Supercharged nach vollständiger Bereitstellung durch den Kunden aus eigenem Verschulden mehr als 15 Werktage später als die Frist gemäß Art. 5.1, darf der Kunde SEO Supercharged schriftlich in Verzug setzen und eine letzte Frist von 5 Werktagen setzen. Bleibt die Übergabe auch dann aus, darf der Kunde die noch nicht gelieferten Bestandteile stornieren, und der entsprechende anteilige Teil des Preises wird zurückerstattet. Bereits gelieferte Bestandteile bleiben verdient und verbleiben beim Kunden. Dieser Artikel ist das ausdrückliche Gegengewicht zu Art. 6.6.

6.1 Der Preis des Kickstart wird vor der Bestellung mitgeteilt und in der Bestellbestätigung bestätigt. Alle Preise für den Kickstart verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer, abweichend von Art. 5.3 AGB, der für die App gilt, außer wenn der Checkout für diesen Kundentyp Mehrwertsteuer berechnen muss.

6.2 Vollständige Vorauszahlung: Der vollständige Preis des Kickstart ist bei der Bestellung zu zahlen. Die Ausführung beginnt erst nach endgültigem Eingang der vollständigen Zahlung. Es gibt keinen zweiten Zahlungszeitpunkt.

6.3 Mehrwertsteuer-Weg. Der Checkout wendet einen der folgenden Wege an und protokolliert, welcher Weg galt:

• Kunde mit gültiger spanischer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer oder Kunde ohne gültige EU-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: Die anwendbare spanische Mehrwertsteuer wird berechnet.
• Kunde mit gültiger EU-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer außerhalb Spaniens, bestätigt über VIES zum Zeitpunkt der Bestellung: Umkehr der Steuerschuldnerschaft (Art. 196 MwSt-Richtlinie). Der Kunde ist für die Richtigkeit der mitgeteilten Nummer verantwortlich.
• VIES-Prüfung fehlgeschlagen oder Nummer ungültig: keine Umkehr der Steuerschuldnerschaft. SEO Supercharged berechnet die anwendbare Mehrwertsteuer oder lehnt die Bestellung ab, bis die Nummer korrekt ist.

Erweist sich eine Nummer nachträglich als unrichtig, ist SEO Supercharged berechtigt, die Mehrwertsteuer nachträglich in Rechnung zu stellen, zuzüglich der gesetzlichen Zinsen. Der Kunde stellt SEO Supercharged von Mehrwertsteuer, Zinsen und Bußgeldern frei, die sich aus einer vom Kunden angegebenen unrichtigen Nummer ergeben.

6.4 Spätere Transaktionen. Credits und Expertenstunden, die der Kunde nach dem Kickstart erwirbt, werden gemäß den AGB im Voraus bezahlt. Bleibt eine Rechnung für eine gesondert vereinbarte Dienstleistung unbezahlt, sind von Rechts wegen und ohne Inverzugsetzung geschuldet: die gesetzlichen Zinsen für Handelsgeschäfte zuzüglich eines pauschalierten Schadensersatzes von 10% des offenen Betrags (mindestens €150), unbeschadet der Beitreibungskosten. Diese Pauschale tritt an die Stelle einer Vertragsstrafen- oder Schadensersatzklausel in den AGB für dieselbe Forderung und wird nicht kumuliert. SEO Supercharged darf weitere Dienstleistungen aussetzen. Dieselbe Regelung gilt zugunsten des Kunden, wenn SEO Supercharged einen dem Kunden geschuldeten Betrag nicht rechtzeitig zahlt.

6.5 Inhalte, die sich auf der Website des Kunden befinden, werden von SEO Supercharged in keinem Fall entfernt oder gesperrt. Der Kunde bleibt deren Eigentümer (Art. 12). Nicht übergebene Bestandteile bleiben bis zur vollständigen Zahlung Eigentum von SEO Supercharged (Eigentumsvorbehalt).

6.6 Rückerstattung. Die Zahlung ist nicht erstattungsfähig, sobald die Ausführung begonnen hat, außer in den folgenden Fällen:

• eine nachweisbare technische Unmöglichkeit der Lieferung auf Seiten von SEO Supercharged; der nicht gelieferte Teil wird dann zurückerstattet;
• die anteilige Rückerstattung gemäß Art. 5.4;
• eine Rückerstattung, die zwingendes Recht vorschreibt.

Eine Unmöglichkeit, deren Ursache im Hosting, im CMS, in Themes, Plugins, Zugangsbeschränkungen oder sonstigen Umständen auf Seiten des Kunden liegt, beurteilt anhand der Ausgangsaufnahme gemäß Art. 4.7, begründet keinen Anspruch auf Rückerstattung. Nach der Übergabe ist keine Rückerstattung geschuldet. Mängel werden über Art. 8 (Nachbesserung) geregelt. Schließt der Kunde das Dossier selbst oder bleibt er im Sinne von Art. 5.3 säumig, bleibt die Zahlung verdient. Dieser Artikel schließt die Haftung für Vorsatz oder Betrug nicht aus.

6.7 Ausnahmsweises Widerrufsrecht. Sollte ein Gericht abweichend von Art. 1.6 ein Widerrufsrecht für anwendbar erklären, gilt: (a) Der Kunde hat ausdrücklich verlangt, dass mit der Ausführung sofort begonnen wird, und anerkannt, dass er dieses Recht verliert, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht und angenommen ist; (b) ist der Kickstart gemäß Art. 7 vollständig übergeben und angenommen, ist das Widerrufsrecht erloschen; (c) ist der Kickstart teilweise ausgeführt, schuldet der Kunde für die bereits erbrachten Leistungen einen anteiligen Teil des Preises, berechnet auf Grundlage der abgeschlossenen Bestandteile gemäß Art. 3.1, wie sie im Generierungs- und Veröffentlichungsprotokoll zum Zeitpunkt des Widerrufs festgehalten sind. Bonus-Credits verfallen in jedem Fall (Art. 10.3). Dieser Artikel stellt keinen Verzicht auf jegliches Rechtsmittel dar.

6.8 Endgültige Zahlung. SEO Supercharged darf den Start aufschieben, bis die Zahlung vom Zahlungsdienstleister unwiderruflich bestätigt ist, und darf bei einem erhöhten Betrugsrisiko (unter anderem Signale des Zahlungsdienstleisters, nicht überprüfbare Umsatzsteuer-Identifikations- oder Unternehmensnummer, abweichender Karteninhaber) eine zusätzliche Verifizierung verlangen oder die Bestellung unter Rückerstattung des bereits Eingezogenen ablehnen.

7.1 Die Übergabe erfolgt wie in Art. 2 definiert. Der Kunde prüft die Deliverables und meldet etwaige begründete Mängel schriftlich per E-Mail innerhalb von 5 Werktagen nach der Übergabe-E-Mail.

7.2 Liegt innerhalb dieser Frist kein begründeter Einwand vor oder erfolgt eine Ingebrauchnahme (Veröffentlichen, Ändern oder Bewerben der Deliverables), gelten die Deliverables als angenommen. Diese Annahme gilt nur, wenn die Übergabe-E-Mail mit Dossier und Frist an die angegebene E-Mail-Adresse versandt wurde. Eine unzustellbare oder nachweislich nicht empfangene E-Mail hemmt die Frist bis zu einem erfolgreichen erneuten Versand. Die Annahme ist widerlegbar, wenn der Kunde nachweist, dass er die E-Mail und das Dossier vernünftigerweise nicht einsehen konnte.

7.3 Entzieht der Kunde vor oder während der Übergabe den Zugang, entfernt er die Deliverables ganz oder teilweise oder ändert er sie selbst oder über Dritte, gilt dies als Annahme, und die Qualitätsgarantie entfällt für die geänderten Teile.

7.4 Übergabedossier. Bei der Übergabe stellt SEO Supercharged ein Dossier zusammen, das besteht aus: der Liste der gelieferten Bestandteile mit URLs, datierten Bildschirmfotos jeder Live-Seite, dem Generierungs- und Veröffentlichungsprotokoll, dem Ergebnis der Qualitätsprüfung je Seite sowie der Übergabemitteilung. Dieses Dossier wird dem Kunden übermittelt und gilt zwischen den Parteien sowie gegenüber Zahlungsdienstleistern als Nachweis der Ausführung und der Übergabe, vorbehaltlich des Gegenbeweises.

8.1 SEO Supercharged garantiert, dass jede übergebene Seite die Qualitätsprüfung durchlaufen hat und dass strukturelle Mängel (Überschriftenhierarchie, Metadaten, interne Links, Alt-Texte, gültiges Markup, Lesbarkeit gemäß der Prüfung) kostenlos nachgebessert werden, wenn der Kunde sie begründet innerhalb der Frist gemäß Art. 7.1 meldet, oder innerhalb von 30 Kalendertagen nach der Übergabe bei Mängeln, die vernünftigerweise nicht früher erkennbar waren.

8.2 Die Garantie gewährt einen Anspruch auf Nachbesserung, nicht auf Rückerstattung, Preisminderung oder Schadensersatz, außer wenn sich die Nachbesserung als objektiv unmöglich erweist. In diesem Fall wird der betreffende Bestandteil anteilig zurückerstattet. Dieser Artikel schließt weder die Haftung für Vorsatz oder Betrug noch eine Haftung aus, deren Ausschluss zwingendes Recht nicht zulässt.

8.3 Ausgeschlossen: rein subjektiver Geschmack oder Ton ohne objektiven Mangel; Änderungen durch den Kunden oder Dritte; Konflikte mit Themes, Plugins, Hosting oder Caching des Kunden, die in der Ausgangsaufnahme nicht enthalten waren oder danach geändert wurden; Folgen vom Kunden bereitgestellter unrichtiger Informationen; gesetzliche oder branchenspezifische Anforderungen, die der Kunde nicht vorab mitgeteilt hat; Änderungen bei Suchmaschinen oder KI-Systemen nach der Übergabe.

9.1 SEO Supercharged garantiert den günstigsten Preis innerhalb der Kategorie „Expertenniveau“ für denselben vollständigen Leistungsumfang wie in Art. 3.1. Erfüllt ein Angebot sämtliche Voraussetzungen von Art. 9.2 und wird der Anspruch für begründet befunden, wird die Preisdifferenz in Credits auf das Wallet des Kunden ausgezahlt. Eine Auszahlung in Geld erfolgt niemals. Der Betrag ist auf 25% des gezahlten Kickstart-Preises begrenzt. Die Credits unterliegen den Regeln von Art. 10.2: in der App nutzbar, nicht einlösbar, nicht auszahlbar und nicht übertragbar.

9.2 Kumulative Voraussetzungen: (a) ein schriftliches, datiertes und unterzeichnetes oder per E-Mail bestätigtes Angebot eines identifizierbaren, in der EU ansässigen professionellen Anbieters (Name, Unternehmensnummer, Kontaktdaten); (b) das Angebot deckt exakt denselben vollständigen Leistungsumfang ab (alle Bestandteile gemäß Art. 3.1, gleiche Mengen, gleiche Sprache, gleiche CMS-Anbindung), ohne verpflichtendes Abonnement oder feste Monatskosten; (c) das Angebot ist nachweislich von gleichem oder höherem Qualitätsniveau: Der Anbieter liefert (oder der Kunde übermittelt) ein konkretes Beispiel geleisteter Arbeit, das in der Qualitätsprüfung von SEO Supercharged oder in einem von beiden Parteien akzeptierten unabhängigen Audit mindestens gleich hoch bewertet wird; (d) es handelt sich nicht um eine Promotion, einen Einführungspreis, einen Lockpreis, einen Rabattcode, ein gebündeltes Angebot, ein Angebot einer verbundenen Partei, eines Familienangehörigen, eines Mitarbeiters oder des Kunden selbst, und nicht um ein Angebot unter dem Selbstkostenpreis der zugrunde liegenden Leistungen; (e) der Anspruch wird innerhalb von 30 Kalendertagen nach der Übergabe mit allen Nachweisen eingereicht.

9.3 Zuerst Prüfung. SEO Supercharged prüft jeden Anspruch und darf dabei den Anbieter kontaktieren und zusätzliche Unterlagen anfordern. Die Prüfung dauert höchstens 15 Werktage nach Eingang eines vollständigen Dossiers. Die Entscheidung wird schriftlich begründet. Nur wenn der Kunde recht hat und der Anspruch begründet ist, werden die Credits innerhalb von 5 Werktagen nach der positiven Entscheidung auf das Wallet ausgezahlt. Ein abgelehnter Anspruch führt weder zu Credits noch zu Geld.

9.4 Unabhängiges Audit bei Streit. Bestreitet der Kunde eine begründete Ablehnung, kann jede Partei ein unabhängiges Audit durch einen von beiden Parteien akzeptierten SEO-Sachverständigen verlangen. Wird der Anspruch nach dem Audit für begründet erklärt, trägt SEO Supercharged die Auditkosten und zahlt die Preisdifferenz gemäß Art. 9.1 in Credits aus. Wird der Anspruch für unbegründet erklärt, trägt der Kunde die Auditkosten, und es erfolgt keine Auszahlung.

9.5 Ein Anspruch, der sich auf gefälschte, manipulierte, unvollständige oder unrichtige Unterlagen stützt, wird gemäß Art. 14 behandelt. Dies ist keine automatische Einstufung als Betrug.

9.6 Die Preisgarantie ist persönlich, gilt einmalig je Kickstart und ist nicht übertragbar.

9.7 Öffentliche Kommunikation über diese Garantie verwendet dieselben Grenzen wie dieser Artikel. Der Satz „bester Preis, garantiert“ wird nicht ohne Verweis auf diese Bedingungen verwendet. Die Garantie ist keine Erfolgsgarantie.

10.1 Die Bonus-Credits (die Start-Credits) sind eine befristete Promotion, solange die Aktion läuft, und werden nach endgültiger und vollständiger Zahlung des Kickstart gewährt.

10.2 Bonus-Credits und jedes sonstige Wallet-Guthaben sind kein Geld: Sie sind ausschließlich für Dienstleistungen innerhalb der App nutzbar, nicht in Bargeld einlösbar, nicht auszahlbar, nicht übertragbar und nicht mit Rechnungen verrechenbar (AGB Art. 7). Kein Euro im Wallet, ob Bonus oder aufgeladen, kann ausgezahlt werden, außer soweit das Gesetz dies zwingend vorschreibt.

10.3 Bonus-Credits verfallen automatisch bei: Rückerstattung oder Rückbuchung (Chargeback) des Kickstart ganz oder teilweise; Widerruf oder Auflösung; Beendigung des Kontos; Feststellung eines Missbrauchs gemäß Art. 14; sowie nach Ablauf der Verfallsfrist der AGB (24 Monate nach der letzten Aktivität). Der Verfall bei Chargeback gilt erst, nachdem die Zahlung tatsächlich zurückgebucht wurde.

10.4 SEO Supercharged darf bereits genutzte Bonus-Credits zum normalen Creditpreis in Geld zurückfordern, wenn die Gewährung die Folge eines festgestellten Missbrauchs oder einer später zurückgebuchten Zahlung war, die nicht nachträglich beglichen wird.

10.5 Ein Kickstart berechtigt zu einer einmaligen Gewährung von Bonus-Credits. Mehrere Konten, E-Mail-Adressen oder Unternehmen derselben Person oder Gruppe, um den Bonus mehrfach zu erhalten, gelten als Missbrauch, sobald dies festgestellt ist.

10.6 Referenznutzung als Gegenleistung. Als Gegenleistung für die Bonus-Credits räumt der Kunde SEO Supercharged eine unentgeltliche, nicht ausschließliche, weltweite Lizenz ein, (a) den Namen und das Logo des Unternehmens, (b) die Website-URL und (c) die Sichtbarkeitsergebnisse des Kickstart (Scores, Positionen, Erwähnungen und deren Entwicklung, mit oder ohne Namen) als Referenz im Marketing und in der Kommunikation von SEO Supercharged zu verwenden, darunter auf der Website, in Präsentationen, Fallstudien, sozialen Medien und Verkaufsmaterial. Das Logo wird ausschließlich verwendet, um den Kunden als Kunden oder Referenz zu kennzeichnen, in der vom Kunden bereitgestellten Form und ohne Änderung, und niemals in einer Weise, die eine nicht bestehende Billigung oder Partnerschaft nahelegt.

10.7 Keine personenbezogenen Daten ohne gesonderte Einwilligung. Die Lizenz gemäß Art. 10.6 umfasst keine personenbezogenen Daten. Fotos, Namen, Funktionen, Stimmen oder Aussagen natürlicher Personen (Geschäftsführer, Mitarbeiter, Kunden des Kunden) werden nur nach gesonderter, freiwilliger, ausdrücklicher und widerruflicher Einwilligung der betroffenen Person verwendet, die niemals zur Bedingung für die Bonus-Credits oder eine Dienstleistung gemacht wird.

10.8 Widerspruch und Widerruf. Der Kunde kann die Referenzlizenz jederzeit kostenlos per E-Mail an info@seowebsites.be widerrufen. Teilt der Kunde vor der Gewährung der Bonus-Credits mit, dass er keine Referenz sein möchte, darf SEO Supercharged die Bonus-Credits beschränken oder nicht gewähren; dies wird bei der Bestellung deutlich mitgeteilt. Widerruft der Kunde die Lizenz nach der Gewährung, behält er die bereits gewährten Bonus-Credits. SEO Supercharged stellt jede neue Nutzung innerhalb von 30 Kalendertagen ein und anonymisiert oder entfernt bereits veröffentlichtes Material innerhalb derselben Frist, soweit dies vernünftigerweise möglich ist (gedrucktes oder bereits verbreitetes Material ausgenommen).

10.9 Faire Nutzung. SEO Supercharged verwendet ausschließlich tatsächliche, überprüfbare Ergebnisse, ohne irreführende Darstellung oder selektive Wiedergabe, die ein unzutreffendes Bild vermittelt, und nennt keine vertraulichen Geschäftsinformationen des Kunden über die Sichtbarkeitsergebnisse hinaus.

10.10 Öffentliche Formulierung. Im Marketing und im Checkout wird die Promotion als „Start-Credits, im Gegenzug für die Nennung als Referenz“ bezeichnet oder mit einem gleichwertigen Satz, der die Gegenleistung nennt. Der Satz „kostenlose Credits“ wird nicht verwendet.

11.1 SEO Supercharged verpflichtet sich zu einer Bemühenspflicht: die Deliverables gemäß der Qualitätsprüfung zu übergeben. Sie garantiert keine Positionen in Google oder anderen Suchmaschinen, keine Erwähnung oder Empfehlung durch KI-Systeme (ChatGPT, Perplexity, Gemini oder andere), keine Besucherzahlen, Leads, Umsätze oder Renditen und keine Frist, innerhalb derer Sichtbarkeit entsteht.

11.2 Suchmaschinen und KI-Systeme sind Dienste Dritter mit eigenen, veränderlichen Regeln. Änderungen daran nach der Übergabe liegen außerhalb der Verantwortung von SEO Supercharged.

11.3 Schätzungen, Szenarien oder Rechenbeispiele in Gesprächen, Berichten oder Dokumentationen sind unverbindlich und stellen keine Zusage dar.

11.4 Keine mündlichen Zusagen. Nur schriftlich (E-Mail, Bestellbestätigung, diese Bedingungen) festgehaltene Vereinbarungen binden SEO Supercharged. Mündliche oder informelle Äußerungen von Mitarbeitern oder Vertretern über erwartete Positionen, Erwähnungen oder Ergebnisse gelten als unverbindlich und begründen keine Verpflichtung. Eine konkrete Zusage über WhatsApp oder einen anderen Chatkanal bindet SEO Supercharged nur, wenn sie innerhalb von 5 Werktagen per E-Mail von einer befugten Person bestätigt wird. Verkaufstexte dürfen Art. 11.1 nicht widersprechen.

12.1 Nach vollständiger Zahlung ist der Kunde Eigentümer der übergebenen Texte, Struktur und Bilder auf seiner eigenen Website, soweit das Gesetz und die Bedingungen der zugrunde liegenden KI-Modellanbieter dies zulassen. Der Kunde erhält ein Nutzungsrecht an der Ausgabe für sein Unternehmen. Exklusivität wird nicht garantiert: Ähnliche Ausgaben können bei einem anderen Auftrag entstehen. SEO Supercharged verspricht kein Urheberrecht an rein von einem Modell generierter Ausgabe. SEO Supercharged erhebt keinerlei Anspruch auf die Website, die Domain oder die Inhalte des Kunden, und der Kunde kann alles behalten oder mitnehmen, auch nach Beendigung.

12.2 Die App, die Software, die Methodik, die Qualitätsprüfung, Prompts, Berichtsvorlagen, Marken und Dokumentation bleiben Eigentum von SEO Supercharged. Der Kunde erhält keine Lizenz an der App über die normale Nutzung hinaus und darf die Dienstleistung weder weiterverkaufen noch als White-Label anbieten noch einem Reverse Engineering unterziehen.

12.3 Der Kunde stellt SEO Supercharged von allen Ansprüchen Dritter wegen vom Kunden bereitgestellter Inhalte, Marken, Bilder oder Aussagen frei, in den Grenzen von Art. 13.

13.1 KI-generierte Ausgaben können Unrichtigkeiten enthalten. Der Kunde bleibt verantwortlich für die Endkontrolle, die rechtliche Konformität und die Veröffentlichung. SEO Supercharged ist weder Faktenprüfer noch Rechtsberater.

13.2 Die Gesamthaftung von SEO Supercharged für den Kickstart ist auf den für den Kickstart tatsächlich gezahlten Betrag begrenzt, außer bei Vorsatz oder Betrug. Mittelbare Schäden (entgangener Umsatz, Gewinn, Reputation, Datenverlust, sinkende Positionen) sind ausgeschlossen, soweit zwingendes Recht dies zulässt.

13.3 Diese Beschränkungen gelten nicht, soweit das Gesetz sie verbietet, und nicht für Vorsatz oder Betrug. Ein Ausschluss für grobes Verschulden gilt nur, soweit das anwendbare zwingende Recht dies zulässt.

13.4 SEO Supercharged unterhält eine dieser Dienstleistung angemessene Berufshaftpflichtversicherung, soweit eine solche auf dem Markt für eine spanische Gesellschaft mit belgischen und niederländischen Auftraggebern verfügbar ist. Die Versicherungssumme erhöht die Obergrenze gemäß Art. 13.2 nicht und begründet keinen Direktanspruch des Kunden gegen den Versicherer. Ein Deckungsnachweis wird auf Anfrage vorgelegt.

14.1 Ein Chargeback ist Zahlungsverzug, kein Betrug. Bucht ein Zahlungsdienstleister eine Zahlung zurück, gilt der betreffende Betrag als unbezahlt. SEO Supercharged darf die noch nicht abgeschlossene Ausführung pausieren, das Übergabedossier (Art. 7.4) und die Protokolle beim Zahlungsdienstleister einreichen und den Kunden per E-Mail auffordern, den Betrag innerhalb von 5 Werktagen nachträglich zu begleichen. Bonus-Credits, die an diese Zahlung gebunden sind, werden gesperrt, solange die Zahlung offen ist, und verfallen, wenn die Zahlung tatsächlich zurückgebucht bleibt.

14.2 Ein Chargeback an sich, auch zu Beginn der Übergabe und auch ohne vorherige Beschwerde, ist kein Betrug und kein Grund für eine sofortige Beendigung oder für Schadensersatz über den offenen Betrag hinaus. Außergewöhnliche Kosten eines verlorenen Disputs (soweit die Kartensysteme diese auf den Händler abwälzen) dürfen weiterberechnet werden.

14.3 Missbrauch. Als Missbrauch gilt nur, was festgestellt ist, nicht was lediglich vermutet wird: gefälschte oder manipulierte Unterlagen für die Preisgarantie oder einen sonstigen Anspruch; eine unrichtige B2B-Erklärung oder unrichtige Identifizierungsangaben, von deren Unrichtigkeit der Kunde wusste oder wissen musste; das Anlegen mehrerer Konten oder Unternehmen, um Boni oder Rabatte mehrfach zu erhalten; das Teilen, Weiterverkaufen oder zweckwidrige Nutzen des Zugangs zur App; das Bereitstellen bewusst unrichtiger Informationen; das Entziehen des Zugangs mit dem Ziel, nicht zu zahlen oder die Ausführung zu vereiteln; Drohung, Einschüchterung oder Verleumdung gegenüber Mitarbeitern; die Nutzung der Dienstleistung für rechtswidrige Inhalte; Zahlung mit einem nicht zugelassenen oder gestohlenen Zahlungsmittel, nachdem der Zahlungsdienstleister dies bestätigt hat.

14.4 Eskalationsstufen. Bei Verdacht auf Missbrauch handelt SEO Supercharged grundsätzlich in drei Schritten: (1) eine schriftliche Warnung per E-Mail mit der Möglichkeit, innerhalb von 3 Werktagen zu reagieren; (2) bei Ausbleiben einer ausreichenden Reaktion oder bei Wiederholung Sperrung von Konto und Dienstleistung; (3) bei Bestätigung Beendigung. SEO Supercharged darf die Schritte 1 und 2 nur bei einem schwerwiegenden und konkreten Fall überspringen und sofort sperren: Drohung oder Einschüchterung, rechtswidrige Inhalte oder ein vom Zahlungsdienstleister bestätigtes gestohlenes Zahlungsmittel. Auch dann wird der Kunde so schnell wie vernünftigerweise möglich informiert und erhält Gelegenheit zur Stellungnahme, es sei denn, dies würde den Missbrauch verschärfen oder eine gesetzliche Pflicht steht dem entgegen.

14.5 Bei festgestelltem Missbrauch ist keine Rückerstattung geschuldet, (Bonus-)Credits verfallen, bereits gewährte Vorteile werden zurückgefordert, und alle angemessenen Kosten für Untersuchung, Beitreibung und Rechtsbeistand gehen zulasten des Kunden, soweit diese Kosten im Verhältnis zum Verstoß stehen. SEO Supercharged darf Anzeige bei den zuständigen Behörden erstatten und Zahlungsdienstleister informieren.

14.6 Chargebacks werden von SEO Supercharged unter Vorlage des Übergabedossiers (Art. 7.4) und der Protokolle der App als Nachweis angefochten.

14.7 Erweist sich eine Sperrung nachträglich als unbegründet, nimmt SEO Supercharged die Dienstleistung ohne zusätzliche Kosten wieder auf, und die Bearbeitungsdauer verlängert sich um die Dauer der Sperrung. Bereits verfallene Bonus-Credits werden in diesem Fall wiederhergestellt.

15.1 Für die Daten des Kunden selbst (Kontaktdaten, Rechnungsdaten, Kontodaten) ist SEO Supercharged Verantwortlicher. Die Datenschutzerklärung der Website findet Anwendung.

15.2 Für personenbezogene Daten, die sich auf oder in der Website des Kunden befinden und die SEO Supercharged bei der Ausführung verarbeitet (beispielsweise über das Plugin oder beim Einlesen von Seiten), handelt SEO Supercharged als Auftragsverarbeiter im Auftrag des Kunden. Hierfür schließen die Parteien den Auftragsverarbeitungsvertrag in Anlage C, der integraler Bestandteil dieser Bedingungen ist und bei der Bestellung angenommen wird.

15.3 SEO Supercharged setzt Unterauftragsverarbeiter ein, darunter Anbieter von KI-Modellen, Suchdaten, Hosting, Speicherung, Zahlung und E-Mail. An diese Anbieter können Auszüge der Website, Profildaten und generierte Inhalte übermittelt werden. Die aktuelle Liste befindet sich in Anlage E und wird bei Änderungen gemäß Anlage C mitgeteilt.

15.4 Der Kunde garantiert, dass er über eine gültige Rechtsgrundlage für die personenbezogenen Daten verfügt, die er SEO Supercharged zur Verfügung stellt, und dass er seine eigenen betroffenen Personen ordnungsgemäß informiert.

15.5 SEO Supercharged trifft geeignete technische und organisatorische Maßnahmen (verschlüsselte Speicherung von Zugangsschlüsseln, Trennung je Organisation, Zugangskontrolle, Protokollierung). Daten werden nicht länger aufbewahrt, als es für die Ausführung, die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten und die Verteidigung von Rechten erforderlich ist.

16.1 Die Parteien behandeln nicht öffentliche Informationen der anderen Partei (unter anderem Tarife, interne Berichte, Zugangsdaten, Arbeitsweise) vertraulich. Dies hindert den Kunden nicht daran, seine eigenen Inhalte, Analysen und Artikel frei zu verwenden, und hindert SEO Supercharged nicht daran, die Referenz gemäß Art. 10.6 zu verwenden.

17.1 Mitteilungen, die eine Frist in Gang setzen, eine Inverzugsetzung, eine Übergabe, ein Einwand oder eine Beendigung sind nur per E-Mail an die bei der Bestellung angegebenen Adressen rechtswirksam. WhatsApp oder ein anderer Chatkanal kann eine Nachricht ergänzen, wenn die Nummer oder das Konto bei der Bestellung protokolliert wurde, setzt jedoch keine Frist in Gang und gilt nicht als Inverzugsetzung.

17.2 Die Protokolle der App (Generierungen, Veröffentlichungen, Prüfungen, Zeitstempel) und das Übergabedossier gelten zwischen den Parteien als Nachweis der Ausführung und der Übergabe, vorbehaltlich des Gegenbeweises.

17.3 Erfassung der Annahme. Bei der Bestellung erfasst SEO Supercharged je einzelnem Ankreuzkästchen (Anlage A): den Zeitpunkt, die IP-Adresse, die Version und das Datum der angenommenen Bedingungen, die angegebene Unternehmens- und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und die Identität des Bestellers sowie gegebenenfalls das Ergebnis der VIES-Prüfung. Die Kästchen sind standardmäßig nicht angekreuzt und werden jeweils gesondert protokolliert. Der Kunde erhält automatisch eine Kopie der angenommenen Bedingungen per E-Mail. Diese Erfassung gilt als Nachweis der Annahme, vorbehaltlich des Gegenbeweises. Sie gilt nicht, wenn die Bedingungen zum Zeitpunkt der Bestellung nicht abrufbar waren.

17.4 Der Kunde kann die protokollierte Annahme über info@seowebsites.be anfordern.

18.1 Der Kickstart ist eine einmalige Dienstleistung. Der Vertrag endet von Rechts wegen nach Übergabe und vollständiger Zahlung. Es entsteht kein Abonnement. Spätere Credits oder Expertenstunden sind gesonderte Transaktionen unter den AGB.

18.2 Der Kunde behält nach Beendigung alles, was sich auf seiner Website befindet. Die Beendigung des Kontos erfolgt gemäß den AGB. Restguthaben und Bonus-Credits verfallen dabei (AGB Art. 13.3), außer soweit Art. 14.7 eine Wiederherstellung vorschreibt.

19.1 SEO Supercharged haftet nicht für Verzögerungen oder Unmöglichkeit aufgrund von Ursachen außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle, darunter Störungen oder Richtlinienänderungen bei KI-Modellanbietern, Suchmaschinen, Hostinganbietern, Zahlungsdienstleistern oder dem CMS des Kunden. Die Bearbeitungsdauer verlängert sich um die Dauer der höheren Gewalt. Dauert die höhere Gewalt länger als 30 Kalendertage und ist die Lieferung dadurch objektiv unmöglich, gilt Art. 6.6 für den nicht gelieferten Teil.

20.1 Das Beschwerdeverfahren der AGB (Art. 14) gilt uneingeschränkt: Beschwerden über info@seowebsites.be mit dem Betreff „Klacht“ (Beschwerde); Antwort innerhalb von 2 Werktagen. Die Parteien bemühen sich zunächst, im gegenseitigen Einvernehmen eine Lösung zu finden.

20.2 Auf diese Bedingungen findet das in den AGB bezeichnete Recht Anwendung: das Recht Spaniens. Das so bezeichnete Gericht ist zuständig, unbeschadet zwingender Bestimmungen zugunsten des Kunden. Diese Gerichtsstandsvereinbarung gilt nur, wenn der Kunde die Bedingungen gemäß Art. 17.3 angenommen hat.

20.3 Ist eine Bestimmung nichtig, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam, und die nichtige Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die ihrem Zweck am nächsten kommt, im Rahmen dessen, was zwingendes Recht zulässt.

20.4 Versionsverwaltung. Jede Fassung dieser Bedingungen trägt eine Versionsnummer und ein Datum. Auf eine Bestellung findet die Fassung Anwendung, die zum Zeitpunkt der Bestellung galt und angenommen wurde (Art. 17.3). SEO Supercharged bewahrt jede Fassung auf und übermittelt sie auf Anfrage. Änderungen gelten nur für Bestellungen, die nach dem Inkrafttreten der neuen Fassung aufgegeben werden.

Pflichtfelder vor der Bestellung: Name des Unternehmens; Unternehmensnummer (KBO/KVK); Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (falls zutreffend); Ergebnis VIES (gültig / nicht zutreffend / abgelehnt); Name und Funktion des vertretungsberechtigten Bestellers; Website/Domain; E-Mail; Mobilnummer.

Jedes Kästchen einzeln, standardmäßig nicht angekreuzt, jeweils gesondert protokolliert (Art. 17.3). Die Bedingungen können über einen Link geöffnet werden, bevor das Kästchen angeboten wird. Ein vorab angekreuztes Kästchen ist ungültig.

• Ich bestelle als Unternehmen (B2B). Ich erkläre, dass ich in Ausübung meiner beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handle, dass das angegebene Unternehmen und die Unternehmensnummer richtig sind und dass ich befugt bin, dieses Unternehmen zu verpflichten. Mir ist bewusst, dass der Kickstart Verbrauchern nicht angeboten wird und dass das Verbraucherwiderrufsrecht keine Anwendung findet.
• Sofortige Ausführung. Ich zahle den Kickstart vollständig im Voraus und verlange ausdrücklich, dass mit der Ausführung begonnen wird, sobald meine Zahlung eingegangen ist. Ich erkenne an, dass die Zahlung ab dem Start nicht erstattungsfähig ist, außer bei einer technischen Unmöglichkeit auf Seiten von SEO Supercharged, bei der anteiligen Rückerstattung gemäß Art. 5.4 oder soweit zwingendes Recht dies vorschreibt. Sollte in einem Ausnahmefall dennoch ein Widerrufsrecht gelten, ist ein anteiliger Teil für die bereits erbrachte Arbeit geschuldet, und dieses Recht erlischt erst, nachdem die Dienstleistung vollständig übergeben und angenommen ist.
• Keine Erfolgsgarantie. Mir ist bewusst, dass SEO Supercharged die Qualität der Arbeit garantiert, jedoch keine Positionen in Suchmaschinen, keine Erwähnung durch KI-Systeme und keine Besucher oder Umsätze garantieren kann, und dass mündliche oder Chat-Äußerungen darüber keine Verpflichtung begründen, sofern sie nicht per E-Mail bestätigt werden.
• Bonus-Credits. Mir ist bewusst, dass die Start-Credits eine befristete Promotion sind, nur in der App nutzbar, nicht in Geld einlösbar, nicht auszahlbar oder übertragbar, und dass sie bei Rückerstattung, Chargeback, Widerruf, Beendigung oder festgestelltem Missbrauch verfallen.
• Referenz im Gegenzug für die Start-Credits. Im Gegenzug für die Start-Credits darf SEO Supercharged den Namen, das Logo, die Website und die Sichtbarkeitsergebnisse meines Unternehmens als Referenz in ihrem Marketing verwenden (Art. 10.6). Ich kann dies jederzeit per E-Mail widerrufen (Art. 10.8). Fotos, Namen oder Aussagen von Personen werden niemals ohne gesonderte Einwilligung verwendet (Art. 10.7). Nicht angekreuzt = keine oder beschränkte Start-Credits, wie bei der Bestellung angegeben.
• Preisgarantie. Mir ist bewusst, dass die Preisgarantie nur unter den strengen Bedingungen von Art. 9 gilt. Habe ich recht und wird der Anspruch für begründet befunden, wird die Preisdifferenz in Credits auf mein Wallet ausgezahlt, niemals in Geld, mit einer Obergrenze von 25% des gezahlten Kickstart-Preises. Falsche Ansprüche werden gemäß Art. 14 behandelt.
• Auftragsverarbeitungsvertrag. Ich nehme den Auftragsverarbeitungsvertrag (Anlage C) für die personenbezogenen Daten auf meiner Website an.
• Bedingungen. Ich konnte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Ergänzenden Bedingungen Kickstart (Version 3.1, 1. Oktober 2026) öffnen, habe sie gelesen und nehme sie an.

DSGVO Art. 28. Der Kunde ist Verantwortlicher für personenbezogene Daten auf seiner Website. SEO Supercharged / Lux Production Group S.L. ist Auftragsverarbeiter für den Kickstart. Diese Anlage wird über das Kästchen in Anlage A angenommen.

C.1 Gegenstand. Der Auftragsverarbeiter verarbeitet personenbezogene Daten nur zur Ausführung des Kickstart: Einlesen bestehender Seiten, Generieren und Veröffentlichen von Texten und Metadaten, Qualitätskontrolle und das Übergabedossier. Eine Verarbeitung für eigenes Marketing fällt nicht unter diese Anlage, mit Ausnahme der Referenz gemäß Art. 10.6, die keine personenbezogenen Daten umfasst.

C.2 Dauer. Dieser Vertrag gilt für die Dauer des Kickstart und bis zur Löschung oder Rückgabe gemäß Art. C.9. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten gelten weiterhin für Rechnungs- und Nachweisdaten, für die der Auftragsverarbeiter Verantwortlicher ist (Art. 15.1).

C.3 Art und Zweck. Einmalige Migration und Veröffentlichung von Inhalten. Kein Verkauf von Daten, keine Profilbildung über Besucher des Kunden, keine Nutzung der Inhalte des Kunden zum Training eines allgemeinen Modells, es sei denn, ein Unterauftragsverarbeiter tut dies nach seinen eigenen Bedingungen und Anlage E weist darauf hin.

C.4 Art der Daten und betroffene Personen. Konto- und Kontaktdaten des Kunden (als Verantwortlicher, nicht als Auftragsverarbeiter). Auf der Website des Kunden: Namen, Funktionen, Fotos, Erfahrungsberichte, Kontaktdaten und sonstige personenbezogene Daten, die der Kunde dort veröffentlicht. Betroffene Personen: Besucher, Kunden, Leads und Mitarbeiter des Kunden, soweit ihre Daten auf der Website stehen.

C.5 Weisungen. Der Auftragsverarbeiter verarbeitet nur auf dokumentierte Weisung des Kunden, nämlich diese Bedingungen und das Erstgespräch. Ist der Auftragsverarbeiter der Auffassung, dass eine Weisung gegen die DSGVO verstößt, teilt er dies vor der Ausführung mit, es sei denn, das Gesetz verbietet diese Mitteilung.

C.6 Vertraulichkeit. Personen, die Zugang haben, sind zur Vertraulichkeit verpflichtet.

C.7 Sicherheit. Der Auftragsverarbeiter trifft dem Risiko angemessene Maßnahmen: Zugangsbeschränkung je Mitarbeiter, Trennung je Kunde, verschlüsselte Speicherung von Zugangsschlüsseln, Protokollierung von Veröffentlichungen sowie Sicherung, soweit der Kunde diese nicht selbst vornehmen muss (Art. 4.4).

C.8 Unterauftragsverarbeiter. Der Kunde erteilt eine allgemeine Genehmigung für die Unterauftragsverarbeiter in Anlage E. Eine beabsichtigte Hinzuziehung oder Ersetzung wird mindestens 15 Kalendertage im Voraus per E-Mail mitgeteilt. Der Kunde kann aus berechtigten Gründen im Zusammenhang mit dem Datenschutz Einspruch erheben. Der Auftragsverarbeiter erlegt dem Unterauftragsverarbeiter dieselben Pflichten auf.

C.9 Rechte der betroffenen Personen und Unterstützung. Der Auftragsverarbeiter leitet einen Antrag einer betroffenen Person an den Kunden weiter, und die Unterstützung bleibt auf das für diese einmalige Dienstleistung Angemessene beschränkt. Nach Ende des Kickstart löscht der Auftragsverarbeiter die Seiteninhalte, die nur für die Ausführung eingelesen wurden, innerhalb von 90 Kalendertagen, mit Ausnahme dessen, was bis zum Ende der gesetzlichen Verjährungsfrist im Übergabedossier verbleiben muss, und mit Ausnahme dessen, was der Kunde selbst auf seiner Website hat.

C.10 Verletzung. Der Auftragsverarbeiter meldet dem Kunden eine Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten ohne unangemessene Verzögerung, nachdem sie ihm bekannt wurde, mit den Informationen, die der Kunde benötigt, um seine eigene Pflicht zu beurteilen.

C.11 Übermittlung. Erfolgt eine Übermittlung außerhalb des EWR, ist der Mechanismus in Anlage E angegeben (Angemessenheitsbeschluss, Standardvertragsklauseln oder eine andere gültige Grundlage). Fehlt ein gültiger Mechanismus, wird dieser Unterauftragsverarbeiter nicht für Daten des Kunden eingesetzt.

C.12 Audit. Der Kunde darf einmal je Auftrag schriftlich Informationen anfordern, um die Einhaltung nachzuweisen. Ein Audit vor Ort kommt nur bei einem konkreten Hinweis auf eine Verletzung in Betracht, mit angemessener Frist und auf Kosten des Kunden, es sei denn, die Verletzung wird festgestellt.

C.13 Die Haftung aus dieser Anlage richtet sich nach Art. 13, soweit die DSGVO dies zulässt. Diese Anlage weicht nicht von zwingenden Pflichten aus Art. 28 DSGVO ab.

• Zahlung: Stripe. Inkasso und Betrugssignale des Zahlungsdienstleisters. USA, gemäß dem Stripe DPA.

Änderung gemäß Art. C.8: mindestens 15 Kalendertage im Voraus per E-Mail. Ein Unterauftragsverarbeiter ohne gültigen Übermittlungsmechanismus wird nicht eingesetzt.