Aanvullende voorwaarden Kickstart (Pro)

1.1 Deze Aanvullende Voorwaarden gelden voor de dienst “Kickstart” (ook “Kickstart Pro”): de eenmalige, door SEO Supercharged uitgevoerde opzet van de online vindbaarheid van de Klant (hierna “de Kickstart”).

1.2 Ze vullen de Algemene Voorwaarden van de App aan (hierna “AV”). Bij tegenstrijdigheid over de Kickstart gaan deze Aanvullende Voorwaarden voor. Voor al het overige (wallet, credits, App-gebruik, betaling via Stripe, klachten, toepasselijk recht) gelden de AV, behalve waar deze Aanvullende Voorwaarden uitdrukkelijk anders bepalen.

1.3 Uitsluitend voor ondernemingen. De Kickstart wordt enkel aangeboden aan en geleverd voor ondernemingen (rechtspersonen en natuurlijke personen die handelen in het kader van hun beroep of bedrijf). De Kickstart wordt niet aangeboden aan consumenten. Bestellingen door of voor consumenten worden geweigerd of, indien pas later vastgesteld, ontbonden voor het nog niet uitgevoerde deel, met proportionele verrekening van al geleverd werk.

1.4 Verplichte identificatie. Bij bestelling verstrekt de Klant zijn ondernemingsnummer (KBO/KVK) en, indien van toepassing, zijn btw-nummer, de naam van de onderneming en de naam en de functie van de bevoegde besteller. Zonder geldig ondernemingsnummer kan geen bestelling worden geplaatst. SEO Supercharged mag de gegevens verifiëren (onder meer via VIES en de Kruispuntbank van Ondernemingen) en de bestelling weigeren of opschorten bij onjuiste of onverifieerbare gegevens.

1.5 Verklaring van de Klant. Door te bestellen verklaart de Klant uitdrukkelijk dat hij handelt als onderneming, dat de Kickstart bestemd is voor zijn beroeps- of bedrijfsactiviteit, dat de opgegeven onderneming en identificatiegegevens juist zijn, en dat de besteller bevoegd is om de onderneming te verbinden. De Klant vrijwaart SEO Supercharged voor alle gevolgen van een onjuiste verklaring, binnen de grenzen van art. 13.

1.6 Geen herroepingsrecht. Omdat de Kickstart uitsluitend tussen ondernemingen wordt gesloten, is het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten niet van toepassing. Deze zin is een gevolg van de hoedanigheid van de partijen, geen onweerlegbaar bewijs van die hoedanigheid. Blijkt de Klant toch consument, dan geldt art. 1.3 en art. 6.7.

1.7 Door de Kickstart te bestellen aanvaardt de Klant deze Aanvullende Voorwaarden in de versie die op het moment van bestelling geldt, de AV en de Verwerkersovereenkomst (Bijlage C). De aanvaarding wordt geregistreerd zoals bepaald in art. 17.3. Aanvaarding geldt alleen als de Klant de tekst vóór bestelling daadwerkelijk kon openen. Een vooraf aangevinkt vakje geldt niet als aanvaarding.

1.8 Contractpartij is Lux Production Group S.L. (CIF B72529811, Calle Sierra de Gredos 15, 03170 Rojales, Alicante), handelend onder de naam SEO Supercharged. Facturen worden door deze entiteit uitgereikt. De handelsnaam doet niet af aan de identiteit van de contractpartij.

2.1 In deze voorwaarden betekent:

• Klant: de onderneming die de Kickstart bestelt, vertegenwoordigd door de bevoegde besteller.
• Deliverables: de onderdelen die in art. 3.1 zijn opgesomd, geleverd op de website van de Klant.
• Oplevering: het moment waarop SEO Supercharged de Klant schriftelijk per e-mail meldt dat de Deliverables live staan, vergezeld van het Opleveringsdossier (art. 7.4).
• Werkdag: maandag tot en met vrijdag, uitgezonderd Belgische en Spaanse feestdagen.
• Credits / Saldo: prepaid tegoed zoals gedefinieerd in de AV.
• Bonuscredits: de promotionele credits die bij de Kickstart worden toegekend (art. 10).
• Kwaliteitscheck: de geautomatiseerde controle van SEO Supercharged (meer dan 50 controlepunten) waarmee elke pagina wordt beoordeeld vóór publicatie.
• Prijsgarantie: de garantie zoals strikt omschreven in art. 9.
• Opleveringsdossier: het bewijsdossier van art. 7.4.
• Nulpuntsregistratie: de vastlegging van de technische uitgangssituatie van art. 4.7.
• E-mailadres voor kennisgevingen: het adres dat de Klant bij bestelling opgeeft, en voor SEO Supercharged info@seowebsites.be.

3.1 Inbegrepen: (a) intakegesprek en opbouw van het siteprofiel; (b) complete sitestructuur met URL’s en metateksten, gepusht naar de WordPress-site van de Klant; (c) installatie van de koppeling (plugin) en één eerste pillar-artikel; (d) een startbatch van zes service- of productpagina’s, gecontroleerd via de Kwaliteitscheck; (e) snippet- en afbeeldingsoptimalisatie op de kernpagina’s; (f) een nulmeting van de zichtbaarheid in Google en AI; (g) twee expert-uren; (h) de Bonuscredits van art. 10 zolang de actie loopt.

3.2 Niet inbegrepen, tenzij apart overeengekomen of via credits of expert-uren: het bouwen, hosten, migreren of beveiligen van een website; het herstellen van bestaande technische gebreken buiten de scope; extra pagina’s of artikels boven de startbatch; vertalingen buiten de afgesproken taal; advertentiecampagnes; doorlopend onderhoud; juridische, medische of gereguleerde inhoud die menselijke vakreview vereist; wijzigingen aan thema, design of plugins van derden.

3.3 Wat de Klant na de Kickstart nog wenst, gebeurt uitsluitend via credits of expert-uren tegen de dan geldende tarieven. Er ontstaat nooit een abonnement of doorlopende verplichting.

4.1 De Klant levert tijdig en volledig aan: werkende WordPress-beheerderstoegang (of installatie van de plugin), domein- en hostinggegevens waar nodig, een correcte beschrijving van diensten, doelgroep en werkgebied, merkmateriaal (logo, kleuren) en de antwoorden op de intakevragen.

4.2 De Klant garandeert dat alle aangeleverde informatie, claims, teksten, beelden en merken juist zijn en dat hij gerechtigd is ze te gebruiken. De Klant blijft alleen verantwoordelijk voor de wettelijkheid van de inhoud van zijn website (onder meer reclamerecht, merkenrecht, sectorregels, prijsvermeldingen, verplichte vermeldingen).

4.3 De Klant reageert binnen 3 Werkdagen op vragen of verzoeken om feedback. Hij verleent en behoudt de nodige toegang tot de website tijdens de uitvoering en trekt die niet in vóór Oplevering, behalve bij een gegronde beveiligingsreden die hij meteen meldt.

4.4 De Klant zorgt voor een actuele back-up van zijn website vóór de start. SEO Supercharged is niet aansprakelijk voor verlies van gegevens door ontbrekende back-ups van de Klant of zijn hosting.

4.5 De Klant wijst één contactpersoon aan die bevoegd is om beslissingen te nemen en de Oplevering te aanvaarden.

4.6 Bevoegdheid en eigenaarschap. De Klant bevestigt bij intake, bij voorkeur per e-mail, dat hij eigenaar of rechtmatig beheerder is van het domein en de website waarop de Kickstart wordt uitgevoerd, en dat de besteller bevoegd is om daarover te beschikken. Geschillen met derden over eigendom of beheer van domein of website zijn uitsluitend voor rekening van de Klant. SEO Supercharged mag de uitvoering opschorten tot de bevestiging er is.

4.7 Nulpuntsregistratie. Vóór de start legt SEO Supercharged, met medewerking van de Klant, de technische uitgangssituatie vast: hostingomgeving, WordPress-versie, actieve thema en plugins, bestaande sitemap en indexatiestatus. Deze registratie geldt tussen partijen als referentie voor de beoordeling van gebreken en van eventuele technische onmogelijkheden (art. 6.6).

5.1 De doorlooptijd van 15 Werkdagen begint pas op de eerste Werkdag nadat (a) de volledige betaling definitief is ontvangen (art. 6.2 en 6.8) en (b) de Klant alle in art. 4.1 en 4.7 bedoelde toegang en informatie volledig heeft aangeleverd. De termijn is een inspanningsverbintenis, geen fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

5.2 Wacht SEO Supercharged op de Klant (ontbrekende toegang, informatie of feedback), dan wordt de doorlooptijd opgeschort voor de duur van de vertraging. De wachttijd wordt gelogd.

5.3 Levert de Klant na een schriftelijke herinnering per e-mail 30 kalenderdagen lang niet aan wat nodig is om te starten of verder te gaan, dan mag SEO Supercharged het dossier afsluiten. Vóór afsluiting wordt één herinnering gestuurd met een termijn van minstens 10 Werkdagen. De betaling blijft verworven als vergoeding voor de gereserveerde capaciteit, de intake en het reeds verrichte werk, wat al is opgezet blijft van de Klant. Heropening gebeurt tegen de dan geldende tarieven.

5.4 Wederkerigheid. Levert SEO Supercharged, na volledige aanlevering door de Klant, door eigen toedoen meer dan 15 Werkdagen later op dan de termijn van art. 5.1, dan mag de Klant SEO Supercharged schriftelijk in gebreke stellen met een laatste termijn van 5 Werkdagen. Blijft Oplevering ook dan uit, dan mag de Klant de nog niet geleverde onderdelen annuleren en wordt het daarmee overeenstemmende evenredige deel van de prijs terugbetaald. Reeds geleverde onderdelen blijven verworven en blijven van de Klant. Dit artikel is het uitdrukkelijke tegenwicht bij art. 6.6.

6.1 De prijs van de Kickstart wordt meegedeeld vóór bestelling en bevestigd in de orderbevestiging. Alle prijzen voor de Kickstart zijn exclusief btw, in afwijking van art. 5.3 AV dat voor de App geldt, behalve als de checkout voor dat klanttype btw moet aanrekenen.

6.2 Volledige betaling vooraf: de volledige prijs van de Kickstart is betaalbaar bij bestelling. De uitvoering start pas na definitieve ontvangst van de volledige betaling. Er is geen tweede betaalmoment.

6.3 Btw-pad. De checkout past één van deze paden toe en logt welk pad gold:

• Klant met geldig Spaans btw-nummer, of klant zonder geldig EU-btw-nummer: de toepasselijke Spaanse btw wordt aangerekend.
• Klant met een geldig EU-btw-nummer buiten Spanje, bevestigd via VIES op het moment van bestelling: btw verlegd (art. 196 Btw-richtlijn). De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid van het meegedeelde nummer.
• VIES-check mislukt of nummer ongeldig: geen verlegging. SEO Supercharged rekent de toepasselijke btw aan of weigert de bestelling tot het nummer klopt.

Een achteraf onjuist bevonden nummer geeft SEO Supercharged het recht de btw alsnog te factureren, met de wettelijke interest. De Klant vrijwaart SEO Supercharged voor btw, rente en boetes die voortvloeien uit een door de Klant opgegeven onjuist nummer.

6.4 Latere transacties. Credits en expert-uren die de Klant na de Kickstart afneemt, worden vooraf betaald volgens de AV. Blijft een factuur voor een afzonderlijk overeengekomen dienst onbetaald, dan zijn van rechtswege en zonder ingebrekestelling verschuldigd: de wettelijke interest voor handelstransacties plus een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande bedrag (minimum €150), onverminderd invorderingskosten. Dit forfait komt in de plaats van een boete- of schadebeding in de AV voor dezelfde vordering, en wordt niet gecumuleerd. SEO Supercharged mag verdere diensten opschorten. Dezelfde regeling geldt in het voordeel van de Klant wanneer SEO Supercharged een aan de Klant verschuldigd bedrag niet tijdig betaalt.

6.5 Content die op de website van de Klant staat, wordt in geen geval verwijderd of geblokkeerd door SEO Supercharged. De Klant blijft daar eigenaar van (art. 12). Niet-opgeleverde onderdelen blijven eigendom van SEO Supercharged tot volledige betaling (eigendomsvoorbehoud).

6.6 Terugbetaling. De betaling is niet terugbetaalbaar zodra de uitvoering is gestart, behalve in deze gevallen:

• een aantoonbare technische onmogelijkheid aan de zijde van SEO Supercharged om te leveren; het niet-geleverde deel wordt dan terugbetaald;
• de proportionele terugbetaling van art. 5.4;
• een terugbetaling die dwingend recht oplegt.

Een onmogelijkheid die haar oorzaak vindt in de hosting, het CMS, thema’s, plugins, toegangsbeperkingen of andere omstandigheden aan de zijde van de Klant, beoordeeld tegen de Nulpuntsregistratie van art. 4.7, geeft geen recht op terugbetaling. Na Oplevering is geen terugbetaling verschuldigd. Gebreken worden geregeld via art. 8 (herwerking). Sluit de Klant het dossier zelf af of blijft hij in gebreke zoals bedoeld in art. 5.3, dan blijft de betaling verworven. Dit artikel sluit aansprakelijkheid voor opzet of bedrog niet uit.

6.7 Uitzonderlijk herroepingsrecht. Mocht een rechter, in afwijking van art. 1.6, een herroepingsrecht van toepassing verklaren, dan geldt: (a) de Klant heeft uitdrukkelijk gevraagd om de uitvoering onmiddellijk te starten en erkend dat hij dat recht verliest zodra de dienst volledig is uitgevoerd en aanvaard; (b) is de Kickstart volledig opgeleverd en aanvaard volgens art. 7, dan is het herroepingsrecht vervallen; (c) is de Kickstart gedeeltelijk uitgevoerd, dan is de Klant voor de reeds verrichte prestaties een evenredig deel van de prijs verschuldigd, berekend op basis van de voltooide onderdelen van art. 3.1 zoals vastgelegd in het generatie- en publicatielogboek op het moment van herroeping. Bonuscredits vervallen in elk geval (art. 10.3). Dit artikel doet geen afstand van elk rechtsmiddel.

6.8 Definitieve betaling. SEO Supercharged mag de start uitstellen tot de betaling onherroepelijk is bevestigd door de betaalverwerker, en mag bij een verhoogd frauderisico (onder meer signalen van de betaalverwerker, onverifieerbaar btw- of ondernemingsnummer, afwijkende kaarthouder) aanvullende verificatie vragen of de bestelling weigeren met terugbetaling van wat al werd geïnd.

7.1 Oplevering gebeurt zoals gedefinieerd in art. 2. De Klant controleert de Deliverables en meldt eventuele gemotiveerde gebreken schriftelijk per e-mail binnen 5 Werkdagen na de Opleveringsmail.

7.2 Bij gebrek aan gemotiveerd bezwaar binnen die termijn, of bij ingebruikname (publiceren, wijzigen of promoten van de Deliverables), worden de Deliverables geacht aanvaard te zijn. Deze aanvaarding geldt alleen als de Opleveringsmail met dossier en termijn op het opgegeven e-mailadres is verzonden. Een bounce of aantoonbaar niet-ontvangen mail schorst de termijn tot een geslaagde herzending. Aanvaarding is weerlegbaar als de Klant aantoont dat hij de mail en het dossier redelijkerwijze niet kon raadplegen.

7.3 Trekt de Klant vóór of tijdens Oplevering de toegang in, verwijdert hij (delen van) de Deliverables, of wijzigt hij ze zelf of via derden, dan geldt dat als aanvaarding en vervalt de kwaliteitsgarantie voor de gewijzigde delen.

7.4 Opleveringsdossier. Bij Oplevering stelt SEO Supercharged een dossier samen dat bestaat uit: de lijst van geleverde onderdelen met URL’s, gedateerde schermafbeeldingen van elke live pagina, het generatie- en publicatielogboek, de uitkomst van de Kwaliteitscheck per pagina, en de opleveringsmelding. Dit dossier wordt aan de Klant bezorgd en geldt tussen partijen, en tegenover betaalverwerkers, als bewijs van uitvoering en Oplevering, behoudens tegenbewijs.

8.1 SEO Supercharged garandeert dat elke opgeleverde pagina de Kwaliteitscheck heeft doorlopen en dat structurele gebreken (kopiënhiërarchie, metadata, interne links, alt-teksten, geldige markup, leesbaarheid volgens de check) kosteloos worden herwerkt wanneer de Klant ze gemotiveerd meldt binnen de termijn van art. 7.1, of binnen 30 kalenderdagen na Oplevering voor gebreken die redelijkerwijs niet eerder zichtbaar waren.

8.2 De garantie geeft recht op herwerking, niet op terugbetaling, korting of schadevergoeding, behalve als herwerking objectief onmogelijk blijkt. In dat laatste geval wordt het onderdeel in kwestie evenredig terugbetaald. Dit artikel sluit geen aansprakelijkheid uit voor opzet of bedrog, en geen aansprakelijkheid die dwingend recht niet toelaat uit te sluiten.

8.3 Uitgesloten: louter subjectieve smaak of toon zonder objectief gebrek; wijzigingen door de Klant of derden; conflicten met thema’s, plugins, hosting of caching van de Klant die niet in de Nulpuntsregistratie voorkwamen of erna zijn gewijzigd; gevolgen van door de Klant aangeleverde onjuiste informatie; wettelijke of sectorale vereisten die de Klant niet vooraf meldde; wijzigingen in zoekmachines of AI-systemen na Oplevering.

9.1 SEO Supercharged garandeert de scherpste prijs binnen de categorie “expertniveau” voor dezelfde volledige scope als art. 3.1. Voldoet een aanbod aan alle voorwaarden van art. 9.2 en wordt de claim gegrond bevonden, dan wordt het prijsverschil uitbetaald in credits op de wallet van de Klant. Uitbetaling gebeurt nooit in geld. Het bedrag is geplafonneerd tot 25% van de betaalde Kickstart-prijs. De credits volgen de regels van art. 10.2: bruikbaar in de App, niet inwisselbaar, niet opvraagbaar en niet overdraagbaar.

9.2 Cumulatieve voorwaarden: (a) een schriftelijk, gedateerd en ondertekend of per e-mail bevestigd aanbod van een identificeerbare, in de EU gevestigde professionele aanbieder (naam, ondernemingsnummer, contactgegevens); (b) het aanbod dekt exact dezelfde volledige scope (alle onderdelen van art. 3.1, zelfde aantallen, zelfde taal, zelfde CMS-koppeling), zonder verplicht abonnement of vaste maandkost; (c) het aanbod is aantoonbaar van gelijk of hoger kwaliteitsniveau: de aanbieder levert (of de Klant bezorgt) een concreet voorbeeld van geleverd werk dat via de Kwaliteitscheck van SEO Supercharged, of via een door beide partijen aanvaarde onafhankelijke audit, minstens even hoog scoort; (d) het is geen promotie, introductieprijs, lokprijs, kortingscode, gebundeld aanbod, offerte van een gelieerde partij, familielid, medewerker of van de Klant zelf, of geen aanbod dat onder de kostprijs van de onderliggende diensten ligt; (e) de claim wordt ingediend binnen 30 kalenderdagen na Oplevering, met alle bewijsstukken.

9.3 Onderzoek eerst. SEO Supercharged onderzoekt elke claim en mag daarbij contact opnemen met de aanbieder en aanvullende stukken vragen. Het onderzoek duurt maximaal 15 Werkdagen na ontvangst van een volledig dossier. De beslissing wordt schriftelijk gemotiveerd. Alleen als de Klant gelijk heeft en de claim gegrond is, worden de credits uitbetaald op de wallet, binnen 5 Werkdagen na de positieve beslissing. Een afgewezen claim geeft geen credits en geen geld.

9.4 Onafhankelijke audit bij betwisting. Betwist de Klant een gemotiveerde afwijzing, dan kan elke partij een onafhankelijke audit door een door beide partijen aanvaarde SEO-deskundige vragen. Wordt de claim na audit gegrond verklaard, dan draagt SEO Supercharged de auditkosten en betaalt het prijsverschil uit in credits volgens art. 9.1. Wordt de claim ongegrond verklaard, dan draagt de Klant de auditkosten en volgt geen uitbetaling.

9.5 Een claim die op vervalste, gemanipuleerde, onvolledige of onjuiste stukken steunt, wordt behandeld volgens art. 14. Dat is geen automatische fraudekwalificatie.

9.6 De Prijsgarantie is persoonlijk, eenmalig per Kickstart en niet overdraagbaar.

9.7 Publieke communicatie over deze garantie gebruikt dezelfde grenzen als dit artikel. De zin “beste prijs, gegarandeerd” wordt niet gebruikt zonder de verwijzing naar deze voorwaarden. De garantie is geen resultaatsgarantie.

10.1 De Bonuscredits (de startcredits) zijn een tijdelijke promotie, zolang de actie loopt, toegekend na definitieve en volledige betaling van de Kickstart.

10.2 Bonuscredits en alle overig wallet-saldo zijn geen geld: ze zijn uitsluitend bruikbaar voor diensten binnen de App, niet inwisselbaar voor cash, niet opvraagbaar, niet overdraagbaar en niet te verrekenen met facturen (AV art. 7). Geen enkele euro in de wallet, bonus of opgeladen, kan worden uitbetaald, behalve waar de wet dit dwingend verplicht.

10.3 Bonuscredits vervallen automatisch bij: terugbetaling of terugdraaiing (chargeback) van (een deel van) de Kickstart; herroeping of ontbinding; beëindiging van het account; vaststelling van misbruik volgens art. 14; en na de vervaltermijn van de AV (24 maanden na de laatste activiteit). Verval bij chargeback geldt pas nadat de betaling effectief is teruggedraaid.

10.4 SEO Supercharged mag Bonuscredits die reeds werden gebruikt, terugvorderen in geld tegen de normale creditprijs indien de toekenning het gevolg was van vastgesteld misbruik of van een later teruggedraaide betaling die niet alsnog wordt voldaan.

10.5 Eén Kickstart geeft recht op één toekenning van Bonuscredits. Meerdere accounts, e-mailadressen of ondernemingen van dezelfde persoon of groep om de bonus meermaals te verkrijgen, gelden als misbruik zodra dat is vastgesteld.

10.6 Referentiegebruik als tegenprestatie. Als tegenprestatie voor de Bonuscredits verleent de Klant aan SEO Supercharged een kosteloze, niet-exclusieve, wereldwijde licentie om (a) de naam en het logo van de onderneming, (b) de website-URL en (c) de zichtbaarheidsresultaten van de Kickstart (scores, posities, vermeldingen en de evolutie ervan, al dan niet met naam) te gebruiken als referentie in de marketing en communicatie van SEO Supercharged, waaronder de website, presentaties, casestudies, sociale media en verkoopmateriaal. Het logo wordt uitsluitend gebruikt om de Klant als klant of referentie aan te duiden, in de door de Klant aangeleverde vorm en zonder wijziging, en nooit op een wijze die een goedkeuring of partnerschap suggereert die er niet is.

10.7 Geen persoonsgegevens zonder aparte toestemming. De licentie van art. 10.6 omvat geen persoonsgegevens. Foto’s, namen, functies, stemmen of uitspraken van natuurlijke personen (zaakvoerder, medewerkers, klanten van de Klant) worden enkel gebruikt na afzonderlijke, vrije, uitdrukkelijke en herroepbare toestemming van de betrokkene, die nooit als voorwaarde van de Bonuscredits of enige dienst wordt gesteld.

10.8 Bezwaar en intrekking. De Klant kan de referentielicentie te allen tijde kosteloos intrekken per e-mail aan info@seowebsites.be. Meldt de Klant vóór de toekenning van de Bonuscredits dat hij geen referentie wenst te zijn, dan mag SEO Supercharged de Bonuscredits beperken of niet toekennen; dit wordt bij bestelling duidelijk meegedeeld. Trekt de Klant de licentie na toekenning in, dan behoudt hij de reeds toegekende Bonuscredits. SEO Supercharged staakt elk nieuw gebruik binnen 30 kalenderdagen en anonimiseert of verwijdert reeds gepubliceerd materiaal binnen dezelfde termijn waar dat redelijkerwijs mogelijk is (gedrukt of reeds verspreid materiaal uitgezonderd).

10.9 Eerlijk gebruik. SEO Supercharged gebruikt uitsluitend werkelijke, controleerbare resultaten, zonder misleidende voorstelling of selectieve weergave die een onjuist beeld geeft, en vermeldt geen vertrouwelijke bedrijfsinformatie van de Klant buiten de zichtbaarheidsresultaten.

10.10 Publieke formulering. In marketing en op de checkout wordt de promotie aangeduid als “startcredits, in ruil voor vermelding als referentie”, of een gelijke zin die de tegenprestatie noemt. De zin “gratis credits” wordt niet gebruikt.

11.1 SEO Supercharged verbindt zich tot een inspanningsverbintenis: de Deliverables opleveren volgens de Kwaliteitscheck. Zij garandeert geen posities in Google of andere zoekmachines, geen vermelding of aanbeveling door AI-systemen (ChatGPT, Perplexity, Gemini of andere), geen bezoekersaantallen, leads, omzet of rendement, en geen termijn waarbinnen zichtbaarheid ontstaat.

11.2 Zoekmachines en AI-systemen zijn diensten van derden met eigen, veranderlijke regels. Wijzigingen daarin na Oplevering vallen buiten de verantwoordelijkheid van SEO Supercharged.

11.3 Schattingen, scenario’s of rekenvoorbeelden in gesprekken, rapporten of documentatie zijn indicatief en vormen geen toezegging.

11.4 Geen mondelinge toezeggingen. Alleen schriftelijk (e-mail, orderbevestiging, deze voorwaarden) vastgelegde afspraken binden SEO Supercharged. Mondelinge of informele uitspraken van medewerkers of vertegenwoordigers over verwachte posities, vermeldingen of resultaten gelden als indicatief en scheppen geen verbintenis. Een concrete toezegging via WhatsApp of een ander chatkanaal bindt SEO Supercharged alleen als zij binnen 5 Werkdagen per e-mail door een bevoegde persoon wordt bevestigd. Verkoopteksten mogen art. 11.1 niet tegenspreken.

12.1 Na volledige betaling is de Klant eigenaar van de opgeleverde teksten, structuur en beelden op zijn eigen website, voor zover de wet en de voorwaarden van de onderliggende AI-modelleveranciers dat toelaten. De Klant krijgt een gebruiksrecht op de output voor zijn onderneming. Exclusiviteit wordt niet gegarandeerd: gelijkaardige output kan bij een andere opdracht ontstaan. SEO Supercharged belooft geen auteursrecht op zuiver door een model gegenereerde output. SEO Supercharged houdt geen enkele aanspraak op de website, het domein of de content van de Klant, en de Klant kan alles behouden of meenemen, ook na beëindiging.

12.2 De App, de software, de methodiek, de Kwaliteitscheck, prompts, rapporten-sjablonen, merken en documentatie blijven eigendom van SEO Supercharged. De Klant krijgt geen licentie op de App buiten normaal gebruik en mag de dienst niet doorverkopen, wit-labelen of reverse-engineeren.

12.3 De Klant vrijwaart SEO Supercharged voor elke aanspraak van derden wegens door de Klant aangeleverde inhoud, merken, beelden of claims, binnen de grenzen van art. 13.

13.1 AI-gegenereerde output kan onjuistheden bevatten. De Klant blijft verantwoordelijk voor eindcontrole, juridische conformiteit en publicatie. SEO Supercharged is geen factchecker en geen juridisch adviseur.

13.2 De totale aansprakelijkheid van SEO Supercharged voor de Kickstart is beperkt tot het effectief betaalde bedrag voor de Kickstart, behalve bij opzet of bedrog. Indirecte schade (gederfde omzet, winst, reputatie, gegevensverlies, dalende posities) is uitgesloten, voor zover dwingend recht dat toelaat.

13.3 Deze beperkingen gelden niet waar de wet dat verbiedt, en niet voor opzet of bedrog. Een uitsluiting van zware fout geldt alleen voor zover het toepasselijke dwingende recht dat toelaat.

13.4 SEO Supercharged houdt een beroepsaansprakelijkheidsverzekering aan die past bij deze dienst, voor zover die op de markt beschikbaar is voor een Spaanse entiteit met Belgische en Nederlandse opdrachtgevers. Het verzekerde bedrag verhoogt het plafond van art. 13.2 niet en schept geen rechtstreekse vordering voor de Klant op de verzekeraar. Dekkingsbewijs wordt op verzoek gedeeld.

14.1 Chargeback is wanbetaling, geen fraude. Draait een betaalverwerker een betaling terug, dan geldt het betrokken bedrag als onbetaald. SEO Supercharged mag de nog niet voltooide uitvoering pauzeren, het Opleveringsdossier (art. 7.4) en de logboeken indienen bij de betaalverwerker, en de Klant per e-mail vragen het bedrag binnen 5 Werkdagen alsnog te voldoen. Bonuscredits die aan die betaling hangen, worden geblokkeerd zolang de betaling openstaat, en vervallen als de betaling effectief teruggedraaid blijft.

14.2 Een chargeback op zich, ook aan het begin van de Oplevering en ook zonder voorafgaande klacht, is geen fraude en geen grond voor onmiddellijke beëindiging of schadevergoeding boven het openstaande bedrag. Buitengewone kosten van een verloren dispute (voor zover de kaartschema’s die op de handelaar verhalen) mogen worden doorgerekend.

14.3 Misbruik. Als misbruik geldt alleen wat is vastgesteld, niet wat enkel wordt vermoed: valse of gemanipuleerde stukken voor de Prijsgarantie of enige andere claim; een onjuiste B2B-verklaring of onjuiste identificatiegegevens waarvan de Klant wist of moest weten dat ze onjuist waren; het aanmaken van meerdere accounts of ondernemingen om bonussen of kortingen meermaals te verkrijgen; het delen, doorverkopen of oneigenlijk gebruiken van toegang tot de App; het aanleveren van bewust onjuiste informatie; het intrekken van toegang met het doel niet te betalen of de uitvoering te frustreren; bedreiging, intimidatie of laster jegens medewerkers; het gebruiken van de dienst voor onwettige inhoud; betaling met een niet-toegestaan of gestolen betaalmiddel nadat de betaalverwerker dat bevestigt.

14.4 Escalatieladder. Bij een vermoeden van misbruik handelt SEO Supercharged in beginsel in drie stappen: (1) een schriftelijke waarschuwing per e-mail, met de mogelijkheid om binnen 3 Werkdagen te reageren; (2) bij uitblijven van een afdoende reactie of bij herhaling, schorsing van account en dienstverlening; (3) bij bevestiging, beëindiging. SEO Supercharged mag stap 1 en 2 overslaan en onmiddellijk schorsen alleen bij een ernstig en concreet geval: bedreiging of intimidatie, onwettige inhoud, of een door de betaalverwerker bevestigd gestolen betaalmiddel. Ook dan wordt de Klant zo snel als redelijkerwijs mogelijk op de hoogte gebracht en krijgt hij de kans te reageren, tenzij dat het misbruik zou verergeren of een wettelijke plicht in de weg staat.

14.5 In geval van vastgesteld misbruik is geen terugbetaling verschuldigd, vervallen (Bonus)credits, worden reeds vergeven voordelen teruggevorderd en zijn alle redelijke kosten van onderzoek, invordering en juridische bijstand ten laste van de Klant voor zover die kosten in verhouding staan tot het gebrek. SEO Supercharged mag aangifte doen bij de bevoegde instanties en betaalverwerkers informeren.

14.6 Chargebacks worden door SEO Supercharged betwist met het Opleveringsdossier (art. 7.4) en de logboeken van de App als bewijs.

14.7 Blijkt een schorsing achteraf ongegrond, dan hervat SEO Supercharged de dienstverlening zonder bijkomende kosten en wordt de doorlooptijd verlengd met de duur van de schorsing. Reeds vervallen Bonuscredits worden in dat geval hersteld.

15.1 Voor de gegevens van de Klant zelf (contactgegevens, facturatie, accountgegevens) is SEO Supercharged verwerkingsverantwoordelijke. De Privacyverklaring van de website is van toepassing.

15.2 Voor persoonsgegevens die zich op of in de website van de Klant bevinden en die SEO Supercharged bij de uitvoering verwerkt (bijvoorbeeld via de plugin of bij het inlezen van pagina’s), treedt SEO Supercharged op als verwerker namens de Klant. Daarvoor sluiten partijen de Verwerkersovereenkomst in Bijlage C, die integraal deel uitmaakt van deze voorwaarden en bij bestelling wordt aanvaard.

15.3 SEO Supercharged doet beroep op subverwerkers, waaronder aanbieders van AI-modellen, zoekdata, hosting, opslag, betaling en e-mail. Naar deze leveranciers kunnen fragmenten van de website, profielgegevens en gegenereerde content worden verzonden. De actuele lijst staat in Bijlage E en wordt bij wijziging meegedeeld volgens Bijlage C.

15.4 De Klant garandeert dat hij over een geldige rechtsgrond beschikt voor de persoonsgegevens die hij aan SEO Supercharged ter beschikking stelt, en dat hij zijn eigen betrokkenen correct informeert.

15.5 SEO Supercharged neemt passende technische en organisatorische maatregelen (versleutelde opslag van toegangssleutels, scheiding per organisatie, toegangscontrole, logging). Gegevens worden niet langer bewaard dan nodig voor de uitvoering, de wettelijke bewaarplichten en de verdediging van rechten.

16.1 Partijen behandelen niet-publieke informatie van de andere partij (onder meer tarieven, interne rapporten, toegangsgegevens, werkwijze) vertrouwelijk. Dit belet de Klant niet zijn eigen content, analyse en artikel vrij te gebruiken, en belet SEO Supercharged niet de referentie van art. 10.6 te gebruiken.

17.1 Kennisgevingen die een termijn doen lopen, een ingebrekestelling, een Oplevering, een bezwaar of een beëindiging zijn alleen rechtsgeldig per e-mail naar de bij bestelling opgegeven adressen. WhatsApp of een ander chatkanaal kan een bericht aanvullen als het nummer of de account bij bestelling is gelogd, maar doet geen termijn lopen en geldt niet als ingebrekestelling.

17.2 De logboeken van de App (generaties, publicaties, controles, tijdstempels) en het Opleveringsdossier gelden tussen partijen als bewijs van uitvoering en Oplevering, behoudens tegenbewijs.

17.3 Registratie van aanvaarding. Bij bestelling registreert SEO Supercharged per afzonderlijk aanvinkvakje (Bijlage A): het tijdstip, het IP-adres, de versie en datum van de aanvaarde voorwaarden, het opgegeven ondernemings- en btw-nummer en de identiteit van de besteller, en de uitkomst van de VIES-check als die van toepassing is. De vakjes staan standaard niet aangevinkt en worden elk apart gelogd. De Klant ontvangt automatisch een kopie van de aanvaarde voorwaarden per e-mail. Deze registratie geldt als bewijs van aanvaarding, behoudens tegenbewijs. Zij geldt niet als de voorwaarden op het moment van bestelling niet raadpleegbaar waren.

17.4 De Klant kan de gelogde aanvaarding opvragen via info@seowebsites.be.

18.1 De Kickstart is een eenmalige dienst. De overeenkomst eindigt van rechtswege na Oplevering en volledige betaling. Er ontstaat geen abonnement. Latere credits of expert-uren zijn afzonderlijke transacties onder de AV.

18.2 De Klant behoudt na het einde alles wat op zijn website staat. Beëindiging van het account gebeurt volgens de AV. Resterend saldo en Bonuscredits vervallen daarbij (AV art. 13.3), behalve waar art. 14.7 herstel oplegt.

19.1 SEO Supercharged is niet aansprakelijk voor vertraging of onmogelijkheid door oorzaken buiten haar redelijke controle, waaronder storingen of beleidswijzigingen bij AI-modelleveranciers, zoekmachines, hostingpartijen, betaalverwerkers of het CMS van de Klant. De doorlooptijd wordt verlengd met de duur van de overmacht. Duurt de overmacht langer dan 30 kalenderdagen en is levering daardoor objectief onmogelijk, dan geldt art. 6.6 voor het niet-geleverde deel.

20.1 De klachtenprocedure van de AV (art. 14) geldt onverkort: klachten via info@seowebsites.be met onderwerp “Klacht”; antwoord binnen 2 Werkdagen. Partijen proberen eerst in onderling overleg tot een oplossing te komen.

20.2 Op deze voorwaarden is het recht van toepassing dat in de AV is aangeduid: het recht van Spanje. De aldus aangeduide rechtbank is bevoegd, onverminderd dwingende bepalingen ten gunste van de Klant. Deze forumkeuze geldt alleen als de Klant de voorwaarden volgens art. 17.3 heeft aanvaard.

20.3 Is een bepaling nietig, dan blijven de overige bepalingen gelden en wordt de nietige bepaling vervangen door een geldige die het doel ervan het dichtst benadert, binnen wat dwingend recht toelaat.

20.4 Versiebeheer. Elke versie van deze voorwaarden draagt een versienummer en een datum. Op een bestelling is de versie van toepassing die op het moment van bestelling gold en werd aanvaard (art. 17.3). SEO Supercharged bewaart elke versie en bezorgt ze op verzoek. Wijzigingen gelden enkel voor bestellingen die na de ingangsdatum van de nieuwe versie worden geplaatst.

Verplichte velden vóór bestelling: naam onderneming; ondernemingsnummer (KBO/KVK); btw-nummer (indien van toepassing); uitkomst VIES (geldig / niet van toepassing / geweigerd); naam en functie van de bevoegde besteller; website/domein; e-mail; gsm-nummer.

Elk vakje afzonderlijk, standaard niet aangevinkt, elk apart gelogd (art. 17.3). De voorwaarden zijn via een link open te klikken vóór het vakje wordt aangeboden. Een vooraf aangevinkt vakje is ongeldig.

• Ik bestel als onderneming (B2B). Ik verklaar dat ik handel in het kader van mijn beroep of bedrijf, dat de opgegeven onderneming en het ondernemingsnummer juist zijn, en dat ik bevoegd ben om deze onderneming te verbinden. Ik begrijp dat de Kickstart niet aan consumenten wordt aangeboden en dat het consumentenherroepingsrecht niet van toepassing is.
• Onmiddellijke uitvoering. Ik betaal de Kickstart volledig vooraf en vraag uitdrukkelijk om de uitvoering te starten zodra mijn betaling is ontvangen. Ik erken dat de betaling vanaf de start niet terugbetaalbaar is, behalve bij een technische onmogelijkheid aan de zijde van SEO Supercharged, bij de proportionele terugbetaling van art. 5.4, of waar dwingend recht dat oplegt. Mocht in een uitzonderlijk geval toch een herroepingsrecht gelden, dan is een evenredig deel verschuldigd voor het reeds geleverde werk en vervalt dat recht pas nadat de dienst volledig is opgeleverd en aanvaard.
• Geen resultaatsgarantie. Ik begrijp dat SEO Supercharged de kwaliteit van het werk garandeert, maar geen posities in zoekmachines, geen vermelding door AI-systemen en geen bezoekers of omzet kan garanderen, en dat mondelinge of chat-uitspraken daarover geen verbintenis vormen tenzij ze per e-mail worden bevestigd.
• Bonuscredits. Ik begrijp dat de startcredits een tijdelijke promotie zijn, enkel bruikbaar in de App, niet inwisselbaar voor geld, niet opvraagbaar of overdraagbaar, en dat ze vervallen bij terugbetaling, chargeback, herroeping, beëindiging of vastgesteld misbruik.
• Referentie in ruil voor de startcredits. In ruil voor de startcredits mag SEO Supercharged de naam, het logo, de website en de zichtbaarheidsresultaten van mijn onderneming als referentie gebruiken in haar marketing (art. 10.6). Ik kan dit op elk moment intrekken per e-mail (art. 10.8). Foto’s, namen of uitspraken van personen worden nooit gebruikt zonder aparte toestemming (art. 10.7). Niet aangevinkt = geen of beperkte startcredits, zoals bij bestelling vermeld.
• Prijsgarantie. Ik begrijp dat de prijsgarantie enkel geldt onder de strikte voorwaarden van art. 9. Heb ik gelijk en wordt de claim gegrond bevonden, dan wordt het prijsverschil uitbetaald in credits op mijn wallet, nooit in geld, met een plafond van 25% van de betaalde Kickstart-prijs. Valse claims worden behandeld volgens art. 14.
• Verwerkersovereenkomst. Ik aanvaard de Verwerkersovereenkomst (Bijlage C) voor de persoonsgegevens op mijn website.
• Voorwaarden. Ik heb de Algemene Voorwaarden en de Aanvullende Voorwaarden Kickstart (versie 3.1, 1 oktober 2026) kunnen openen, gelezen en aanvaard.

GDPR art. 28. De Klant is verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens op zijn website. SEO Supercharged / Lux Production Group S.L. is verwerker voor de Kickstart. Deze bijlage wordt aanvaard via het vakje in Bijlage A.

C.1 Voorwerp. De verwerker verwerkt persoonsgegevens alleen om de Kickstart uit te voeren: inlezen van bestaande pagina’s, genereren en publiceren van teksten en metadata, kwaliteitscontrole, en het opleveringsdossier. Verwerking voor eigen marketing valt niet onder deze bijlage, behalve de referentie van art. 10.6 die geen persoonsgegevens omvat.

C.2 Duur. Deze overeenkomst geldt voor de duur van de Kickstart en tot de wissing of teruggave van art. C.9. Wettelijke bewaarplichten blijven gelden voor factuur- en bewijsgegevens, waarvoor de verwerker verwerkingsverantwoordelijke is (art. 15.1).

C.3 Aard en doel. Eenmalige migratie en publicatie van content. Geen verkoop van gegevens, geen profilering van bezoekers van de Klant, geen gebruik van de inhoud van de Klant om een algemeen model te trainen, tenzij een subverwerker dat in zijn eigen voorwaarden doet en Bijlage E dat vermeldt.

C.4 Type gegevens en betrokkenen. Account- en contactgegevens van de Klant (als verantwoordelijke, niet als verwerker). Op de website van de Klant: namen, functies, foto’s, getuigenissen, contactgegevens en andere persoonsgegevens die de Klant daar publiceert. Betrokkenen: bezoekers, klanten, leads en medewerkers van de Klant, voor zover hun gegevens op de site staan.

C.5 Instructies. De verwerker verwerkt alleen op gedocumenteerde instructie van de Klant, zijnde deze voorwaarden en de intake. Meent de verwerker dat een instructie in strijd is met de GDPR, dan meldt hij dat vóór uitvoering, tenzij de wet die melding verbiedt.

C.6 Vertrouwelijkheid. Personen die toegang hebben, zijn gebonden aan vertrouwelijkheid.

C.7 Beveiliging. De verwerker neemt maatregelen die passen bij het risico: toegangsbeperking per medewerker, scheiding per klant, versleutelde opslag van toegangssleutels, logging van publicaties, en back-up voor zover de Klant die niet zelf moet nemen (art. 4.4).

C.8 Subverwerkers. De Klant geeft algemene toestemming voor de subverwerkers in Bijlage E. Een voorgenomen toevoeging of vervanging wordt minstens 15 kalenderdagen vooraf per e-mail gemeld. De Klant kan om gegronde redenen in verband met gegevensbescherming bezwaar maken. De verwerker legt de subverwerker dezelfde verplichtingen op.

C.9 Rechten van betrokkenen en bijstand. De verwerker meldt een verzoek van een betrokkene aan de Klant en bijstand blijft beperkt tot wat redelijk is voor deze eenmalige dienst. Na einde van de Kickstart wist de verwerker de paginainhoud die alleen voor de uitvoering werd ingelezen, binnen 90 kalenderdagen, behalve wat in het opleveringsdossier moet blijven tot het einde van de wettelijke verjaringstermijn, en behalve wat de Klant zelf op zijn site heeft staan.

C.10 Inbreuk. De verwerker meldt een inbreuk in verband met persoonsgegevens aan de Klant zonder onredelijke vertraging nadat hij er kennis van heeft, met de informatie die de Klant nodig heeft om zijn eigen plicht te beoordelen.

C.11 Doorgifte. Gebeurt een doorgifte buiten de EER, dan staat het mechanisme in Bijlage E (besluit van adequaatheid, standaardcontractbepalingen of een andere geldige grond). Ontbreekt een geldig mechanisme, dan wordt die subverwerker niet gebruikt voor gegevens van de Klant.

C.12 Audit. De Klant mag één keer per opdracht schriftelijk informatie opvragen om de naleving aan te tonen. Een audit ter plaatse is alleen aan de orde bij een concrete aanwijzing van een inbreuk, met redelijke termijn en op kosten van de Klant, tenzij de inbreuk wordt vastgesteld.

C.13 Aansprakelijkheid uit deze bijlage volgt art. 13, voor zover de GDPR dat toelaat. Deze bijlage wijkt niet af van dwingende plichten van art. 28 GDPR.

• Betaling: Stripe. Incasso en fraude-signalen van de betaalverwerker. VS, volgens de Stripe DPA.

Wijziging volgens art. C.8: minstens 15 kalenderdagen vooraf per e-mail. Een subverwerker zonder geldig doorgiftemechanisme wordt niet ingezet.